Как оформить и оплатить заказ
Короткая инструкция для первого оформления
Покупка и доставка из Китая
Как происходит доставка?
Мы выкупаем товар в Китае, проверяем его на складе, доставляем в Россию и отправляем в ваш город. Весь процесс прозрачен и отслеживается в личном кабинете.
Путь заказа в одном экране
Сначала оформление, затем склад, доставка и выдача.
1
Вы оформляете заказ
Добавляете товары в корзину и переходите к оформлению.
Мы принимаем к оплате:
МИРVISAMC
2
Товар приходит на склад в Китае
Мы принимаем товар, проверяем и объединяем посылки.
3
Отправляем в Россию
Груз проходит таможенное оформление и едет на наш склад.
4
Доставка по России
Передаем заказ в транспортную компанию и присылаем трек-номер.
5
Заказ у вас
Доставка до вашего адреса или в пункт выдачи.
Видеоинструкции
Часто задаваемые вопросы
Сколько занимает доставка?
Срок доставки зависит от маршрута и типа груза, но в среднем занимает около 12 дней после отправки.
Как я узнаю, где находится мой заказ?
Статус заказа и этапы движения доступны в личном кабинете, а также в уведомлениях от нашей команды.
Как рассчитывается стоимость доставки?
Стоимость рассчитывается по весу, объему, категории товара и составу услуг: выкуп, таможня и доставка по РФ.
Проверяете ли вы товар?
Да. На складе мы принимаем, проверяем и при необходимости делаем фото- или видеоотчет перед отправкой.
Какие транспортные компании используются?
Мы подбираем перевозчика по маршруту и параметрам заказа, чтобы сохранить срок и стоимость доставки.
Можно ли объединить несколько заказов?
Да, при поступлении на склад мы можем объединить позиции в одну отправку, если это допустимо по условиям груза.
Что делать, если товар пришёл повреждённым?
Нужно сразу связаться с поддержкой и приложить фото. Мы разберём ситуацию и поможем с решением.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, и мы подскажем по заказу, оплате, доставке и документам.